Cuidamos de todo o relacionamento da sua empresa com seus clientes!
Conecte seu negócio com atendimento humanizado
Para empresas que buscam fidelizar seus clientes e gerar novos negócios. Empresas que se preocupam em promover processos de comunicação organizados, ágeis, fáceis e humanizados.
Para organizações que desejam proporcionar uma experiência positiva de relacionamento aos seus clientes, de forma leve e assertiva, através do equilíbrio entre tecnologias e pessoas com sensibilidade de relacionamento. Na VEICS queremos proporcionar uma experiência completa aos clientes.
Mapeamento
de Processos
Entendimento de negócio, através de formulário de perguntas e entrevistas com os usuários chave.
Atendimento
Premium
Atendimento centrado na experiência do cliente de forma personaliza e exclusiva.
Oportunidades
e Melhorias
Diagnóstico completo do problema a ser resolvido, propomos aos cliente o tipo de mudança que é necessário, detalhando os objetivos a serem alcançados.
Implantação
das Melhorias
Um dos maiores desafios de um projeto é a efetiva implantação das soluções apresentadas, aplicaremos juntos as oportunidades identificadas, com foco na complexidade X potencial financeiro.
Proposta
e Soluções
Desenvolvimento de frameworks, fluxogramas, redesenho de processos operacionais e tecnologias necessárias.
Acompanhamento
Avaliações pós implementação, para verificação dos processos implantados a fim de verificar a consistência e andamento.
Um novo conceito de atendimento personalizado
A VEICS é uma empresa que atua há mais de 20 anos no mercado, e tem como especialidade maximizar relacionamentos. De forma a fortalecer marcas e fidelizar clientes, dispõe de pessoas incríveis, tecnologia de ponta e inteligência coletiva.
A solução Veics
Todas as soluções estão disponíveis de forma completa ou modular, revolucionando o relacionamento da sua empresa com os seus clientes.
Para isso, nossas soluções são divididas em núcleos, que atendem diversas áreas. Assim cada empresa tem a certeza de que esta sendo bem cuidada pela nossa equipe, com um atendimento diferenciado e único.
Agente virtual chatbot N1 para redes sociais e site.
E-mails e SMS inteligentes.
Atendimento WhatsApp (Menu Inteligente).
Canal de voz
(Ura inteligente e reversa).
Organização de processos.
Integrações de atendimento multicanais.
Métricas de qualidade e acompanhamento
Atendimento Omnichannel